“盲点不可怕，怕的是不知道自己不知道。”

《打破惯性 · 发现盲点 · 看见新可能》

一场关于“盲点”的深度座谈纪要

时间：上周六上午

参与者：8位中高层管理者

形式：线上圆桌交流 + 情境练习

主题：《工作盲点》

01 开场对话

David：

“大家好，欢迎来到今天的学习。

先问大家一个问题：

你的决策，会不会有时候是基于不准确、甚至过时的假设？

很多企业在制定战略时花了很多时间和精力，但一些理所当然的信念和偏见，其实正在拖我们的后腿。

这些‘战略盲点’，会让我们对竞争环境的认知出现偏差。即便是最有经验的管理者，也可能因此没能预见到重大变化。

对组织来说，这样的后果，可能让人沮丧，甚至带来严重打击。”

02 意外与震惊：盲点的信号

David：“过去几个月，你们有没有遇到过让人意外、甚至震惊的事？”

Jimmy：“我们公司突然失去了一个大客户，占到业务的20%，完全没想到会这么快出问题。”

Jenny：“我们部门突然被裁撤和合并，角色调整让我很震惊，也让我意识到自己预判不足。”

Henry：“我发现竞争对手的产品技术发展超乎想象，尤其是国内厂商，速度远比我们估计的快。”

Bruce：“小米汽车的崛起真的让我意外，没想到一个后来者能这么快拿到订单。”

David：

“这些‘没想到’，是不是很熟悉？

盲点的危险就在于：我们以为看清了，却被现实打了个措手不及。

那盲点到底是什么？

先从解剖学说起：

我们的眼睛里有一个地方叫‘视盘’，那里没有感光细胞，所以无论光线多强，我们都看不见。那就是生理上的盲点。

思考和决策中也一样：有些情况，我们看不到；有些是因为无效的假设或思维惯性，让我们以为看清了，但其实没有。

让我们一起来看看，组织中常见的五大盲点。”

Part 01 误判行业界限

Jimy：

“在文旅行业，非假期几乎没人来。我们开始尝试亲子和银发客群，提供‘陪玩 + 情绪价值’的服务，比如迷你营和夜间秀。

”Mary：

“我们齿科行业原本定位是高端种植，但国内品牌冲击越来越大。我意识到，或许不能只卖种植体，而是要提供‘微笑解决方案’。”

Qiqi：

“对，无论是文旅还是齿科，核心都在于洞察人的真实需求。就像汽车从代步工具变成智能伙伴，小米重新定义女性购车决策者，才抢到了市场。”

David：

“在日常工作里，我们也容易把自己局限住。

但客户要的可能是：解决方案、体验，甚至是情绪价值。”

Part 02 相信过去的模式会重演

Linda：

“不同年代的人追求的东西虽然不一样，但人对幸福和成功的追求始终不变。”

David：

“没错，需求的本质不变，但满足的方式会变。

如果我们只想着‘更快的马’，那就不会有汽车。”

Leo：

“对，我们公司每年都会研发新产品，不断推出新一代，但很多时候是闭门造车。

听了刚才的提醒，我觉得以后要更多从客户的潜在痛点出发。”

Mary：

“是啊，我们的决策很多时候都盯着盈利和数字，但商业的本质是交换和多赢。”

David：

“环境、客户、技术都在变。唯一不变的，是人类需求背后的本质。”

Part 03 有限的参照体系

Leo：

“我以前只在行业内深挖，现在觉得要培养跨行业的可迁移能力。”

Bruce：

“我一开始不同意。汽车是组合式产品，很难跨界。但听到‘飞行汽车’，我意识到这是场景创新。”

Qiqi：

“跨行业交流真的能打破局限，比如医疗和科技结合，就带来了新突破。”

David：

“我们常常被惯性视角困住。

换个行业看，才会发现新的可能。”

Jenny：

“我们以前不做非医疗项目，后来尝试了一次，结果超出预期。”

Jimmy：

“这让我想起我们部门合并。当时没人质疑‘必须合并’的假设，结果职责反而混乱。”

Bruce：

“我们常说‘新项目要有商业案例’，但互联网早期哪有案例？很多东西是‘先做再验证’。”

Linda：

“没错，ChatGPT 出来时，我们都看到了，但很少有人认真思考如何应对。”

David：

“在工作里，这种情况很常见：

‘流程一直都这么做’、‘客户一定要这个价格’……

但真要成长，就要学会问：如果不是这样，会怎样？”

Part 05 对禁忌的回避

Linda：

“我们以前不敢降价，后来发现‘加服务不加价’更有效。”

Jenny：

“是啊，我们不接小订单，觉得不赚钱。但如果从长期合作来看，小订单可能就是入口。”

David：

“组织里也有很多‘不能碰’的话题：不谈价格、不提负面、不换新方式。

但往往，禁忌后面就是突破的空间。”

03 学员收获

Leo：“这次让我更清楚，盲点一定要先被看见，公司、部门、个人要发展，必须先识别它们。”

Linda：“对啊，我也觉得盲点切实存在，尤其是路径依赖和过度聚焦眼前，这是我们最大的限制。”

Qiqi：“我特别认同。跨行业突破真的很有启发，如果只盯着本行业，很容易被局限。”

Jimmy：“是的，我也反思了，其实我以为自己在管人，但更关键的，是要学会管理人的关系。”

Jenny：“我还有一个触动，就是盲点实验。它让我意识到：我们过度聚焦眼前时，会忽略很多周边信号。”

Henry：“对，而且识别盲点不能停在认知，要主动改变，并配合行动，不然还是没用。”

Bruce：“我想补一句，很多时候我们不知道自己不知道什么。所以要保持谦逊和好奇，多听多看，避免组织里一言堂。”

Leo：“对，就像开车有盲区，需要额外的小镜子。我们也要通过同事、上下属的反馈，看见自己看不见的部分。”

学员金句

“需求的本质不变，但满足的方式一定会变。”

“客户要的，可能不是产品，而是解决方案、体验，甚至情绪价值。”

“过度聚焦眼前，就会忽略周边的信号。”

“跨行业突破，往往能打破局限，带来新可能。”

“我们以为在管人，其实更关键的是管理人的关系。”“开车有盲区，需要小镜子；工作中也要靠同事和反馈，看见自己看不见的部分。”“禁忌往往是组织最深的盲点，敢触碰，才可能找到突破口。"

David：

“谢谢大家今天的分享。希望每个人都能把今天的学习带回去，不只是收获启发，也要在日常工作中实践，真正让自己和团队跳出盲点，看到新的可能。”